A lista de transmissão do Zap Plus é uma ferramenta do sistema AR Plus que tem um objetivo semelhante à lista de transmissão do WhatsApp, porém, com algumas vantagens, pois, diferentemente da lista de transmissão do WhatsApp, o destinatário não precisa ter o número da sua empresa salvo na agenda dele para receber as suas mensagens; não há um limite de contatos na lista de transmissão e nem de mensagens enviadas; além disso, é um procedimento bem simples e rápido.
Confira abaixo como é simples e fácil criar lista de transmissão e enviar para quantos clientes desejar.
- A lista de transmissão fica localizada no módulo Retaguarda. Para acessá-la, basta clicar em Utilitários > Zap Plus > Lista de Transmissão > Criar Lista de Transmissão.
- Os próximos passos serão: aplicar filtros (se desejar), buscar os clientes que irão receber a mensagem e adicioná-los ao lado direito da tela de Lista de Transmissão.
- Caso deseje aplicar filtros, basta clicar na opção "Filtros avançados", aplicar o filtro desejado e clicar no botão "Buscar".
- Caso não deseje aplicar nenhum filtro, para adicionar o destinatário, o usuário poderá selecionar o cliente individualmente clicando em cima do nome do dele e em seguida clicando no botão ">", que é exibido no meio da tela. Caso deseje adicionar todos os clientes filtrado por essa busca, basta clicar no botão ">>", que o sistema automaticamente adicionará todos os clientes para o lado direito da tela.
- Após adicionar os clientes desejados, o lado direito da tela de lista de transmissão ficará conforme a imagem abaixo.
- Posteriormente, o usuário irá preencher a mensagem que desejará enviar aos seus clientes.
Para auxiliar o processo, existem algumas opções de formatação ao lado direito da tela, como por exemplo: em "Saudação", o sistema exibirá automaticamente em cada mensagem um "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite", conforme o horário de envio da mensagem; em "Nome do Cliente", o sistema exibirá em cada mensagem o nome do destinatário da mensagem. - Após montar a mensagem, o usuário poderá visualizar como o destinatário irá recebê-la ao clicar no botão Pré-Visualizar, conforme exibido na imagem abaixo.
- Abaixo, a pré-visualização:
- Na lista de transmissão, o usuário também tem a possibilidade de adicionar anexos. Para adicioná-lo, basta clicar no botão de Adicionar [F9].
- Em seguida, basta localizar o arquivo em sua máquina e clicar no botão "Abrir".
- Caso o usuário queira destacar um outro contato na mensagem, será necessário marcar o botão de incluir contato e em seguida, digitar o contato. Com isso, irá esse contato na mensagem para o cliente entrar em contato com dúvidas, por exemplo.
- Finalizado o preenchimento do conteúdo das mensagens da lista de transmissão, o usuário poderá salvar esta lista de transmissão clicando em Salvar [F7], caso deseje utilizá-la novamente posteriormente. Em seguida, basta clicar no botão de Enviar [F6] para que as mensagens sejam enviadas aos clientes.
Dicas para que o número da sua empresa não seja bloqueado ou banido. O WhatsApp é muito rigoroso quando o assunto é envio de spam e por isso damos mais atenção para ele do que para o SMS. Quantidade é algo importante sim, mas não é só sobre a quantidade enviada, o fator PARA QUEM muitas vezes é o ponto chave.
- Personalize as mensagens com informações do destinatário. Para isso criamos as opções de formatação e com isso o usuário pode adicionar por exemplo: a Razão Social da empresa, nome do cliente, etc. Sendo assim, todas as mensagens enviadas são diferentes;
- Adicione na mensagem sempre uma opção para caso o destinatário queira deixar de receber as mensagens. Exemplo: "Digite 1 para não receber mais estas mensagens promocionais". E assim, a empresa está ciente que caso ele receba novamente, poderá bloquear/denunciar seu número.
- Tente convencer o destinatário a interagir com seu número, principalmente se você souber que ele não possui seu número na agenda para evitar exibir a mensagem de bloquear/denunciar. Pois caso o usuário não tenha seu contato salvo, sempre irá exibir a opção de denunciar.
Cuidado: Se 3% dos destinatários marcarem sua mensagem como spam seu número será banido!- Personalize as mensagens com informações do destinatário. Para isso criamos as opções de formatação e com isso o usuário pode adicionar por exemplo: a Razão Social da empresa, nome do cliente, etc. Sendo assim, todas as mensagens enviadas são diferentes;