O Agendamento de Serviços é uma funcionalidade disponibilizada no sistema AR Plus para que as empresas possam garantir que os seus serviços sejam agendados da maneira mais simples e eficiente possível.
- A funcionalidade fica localizada no módulo Balcão. Para acessá-la, basta clicar no botão Agendamentos [F12], que é exibido na tela principal do módulo Balcão.
- Em seguida, para abrir a tela de agendamentos de serviços, o usuário deverá clicar no botão Gerenciar Agendamentos.
- Com a tela de agendamentos aberta, para selecionar um agendamento, basta localizar o mecânico e o horário desejados. No nosso exemplo, selecionaremos o mecânico Lucas e o horário das 14:00. Para realizar o agendamento para este mecânico e horário selecionado, basta realizar duplo click ou Enter no retângulo azul.
- Na tela de agendamento, é necessário preencher as informações abaixo, conforme exibido na imagem:
1. Cliente: nesta opção, poderá ser selecionado um cliente já cadastrado ou até mesmo um cliente que ainda não possui cadastro.
2. Profissional: por padrão, o sistema já trará o mecânico selecionado incialmente, mas o usuário poderá selecionar um outro clicando no botão ⇓.
3. Preferência: é utilizada para informar se o ciente possui ou não preferência pelo mecânico selecionado. Para visualizar as opções disponíveis, basta clicar no botão ⇓.
4. Data do Agendamento: é a data definida para a realização do serviço.
5. Horário Início: é o horário em que será iniciado o serviço. Para visualizar os horários disponíveis, basta clicar no botão ⇓.
6. Duração: indica o tempo para realizar o serviço. Para visualizar os tempos disponíveis, basta clicar no botão ⇓.
7. Situação: representa status do procedimento. O status poderá ser Agendado/Confirmado/Em Atendimento/Finalizado/Cancelado. O usuário poderá selecionar um outro status clicando no botão ⇓.
8. Prioridade: indica a preferência do serviço a ser realizado. A prioridade poderá ser Normal/Urgente. Para visualizar as prioridades existentes, basta clicar no botão ⇓.
9. Observação: é o local onde poderão ser colocadas as observações sobre o agendamento. - Após todas as informações terem sido preenchidas, basta clicar no botão Confirmar [F6].
- Após confirmado o agendamento, o mesmo será exibido na tela, conforme a imagem abaixo.
- Na tela de agendamento, existem alguns status representados por cores. Dentre eles, estão:
1. Agendamento Urgente: quando há urgência para a realização do procedimento.
2. Agendamento Preferencial: quando há preferência pelo profissional escolhido.
3. Agendamento Confirmado: quando foi confirmada a realização do procedimento com o cliente.
4. Finalizado: quando o procedimento já foi finalizado.
5. Em Atendimento: quando o procedimento já está sendo realizado. Ao confirmar o agendamento com este status, o sistema automaticamente questionará ao usuário se o mesmo desejará emitir a O.S.
6. Agendado: quando o agendamento já foi realizado.
- Para consultar os agendamentos já realizados, basta clicar na opção Consultar Agendamentos:
- Nesta tela, serão exibidos todos os agendamentos com suas respectivas legendas. Nela, será possível realizar consultas, visualizar maiores detalhes a alterar os agendamentos realizados.
