A avaliação de NPS é uma métrica que avalia níveis de confiança através de duas perguntas. A primeira pergunta, que pode ser pontuada entre 0 a 10, questiona o quanto o usuário está satisfeito com a AR Consultoria. A segunda pergunta, também entre 0 a 10, questiona o quanto o usuário indica a AR Consultoria para um amigo ou familiar. A pesquisa é respondida individualmente por usuário.
- Ao realizar o login no módulo Retaguarda e/ou PDV NFC-e, será exibida uma tela com a pesquisa de NPS. Nessa tela, o usuário irá atribuir a nota conforme o seu grau de satisfação.
- Após marcar a pontuação desejada, o sistema exibirá a tela abaixo. Nela, o usuário terá a opção de clicar no botão "Próxima" e responder a última pergunta. Além disso, caso deseje, poderá adicionar algum comentário.
- A segunda pergunta funciona de forma semelhante à primeira. Nela, o usuário também deverá clicar na nota desejada. Em seguida, poderá adicionar um comentário, e, por fim, deverá clicar em Concluir [F6].
- Ao finalizar, será exibida a mensagem abaixo.
