No sistema AR Plus, é possível emitir visitas. Através desta funcionalidade, é possível informar a forma de contato com o cliente, emitir pedidos e inserir observações. É importante destacar que esta funcionalidade existe tanto na opção "Visitas" do módulo Balcão quanto na funcionalidade de Atendimento Telemarketing e no aplicativo AR Mobile.
Confira abaixo como funciona todo o passo a passo necessário para emitir as visitas no módulo Balcão.
- A funcionalidade fica localizada na tela principal do módulo Balcão. Para acessá-la, basta clicar no botão Visitas [F5] e em seguida clicar em "Preencher Visita".
- Na tela seguinte, inicialmente o usuário fará a seleção do cliente.
- Após inserir o cliente, o usuário irá digitar o nome do contato com o qual foi realizada a visita e em seguida o meio de contato (Visita, Telefone, E-mail ou WhatsApp). No nosso exemplo, informaremos que o contato foi realizado via WhatsApp.
- Em seguida, o sistema exibirá uma mensagem questionando se o usuário desejará realizar uma venda. Caso sim, o mesmo será direcionado à tela de pré-venda. No nosso exemplo, informaremos que não iremos gerá-la.
- Posteriormente, o usuário irá selecionar a data de retorno e a expectativa da visita, que poderá ser ótima, boa, regular ou ruim.
- Em seguida, digitaremos o histórico da visita. Por fim, clicaremos no botão de Confirmar [F6].
- Na tela de consulta de visitas, o usuário poderá visualizar todas as visitas, imprimi-las, cancelá-las ou até mesmo ver as localizações das mesmas, bem como as rotas percorridas para a sua realização.
O.B.S.: as rotas e a localização só serão gravadas quando as visitas forem realizadas utilizando o aplicativo AR Mobile.
- Para cancelar uma visita, basta selecioná-la, clicar no botão de Cancelar [F8] e confirmar que deseja realizar o cancelamento da mesma.
