Pensando na praticidade dos clientes da AR Consultoria, disponibilizamos uma área de acesso do cliente. Nela, é possível emitir a segunda via de boletos, acompanhar os atendimentos, imprimir extratos de serviços e ainda acessar a nossa base de conhecimentos.
Caso o seu usuário não esteja conseguindo acessá-la, basta solicitar ao suporte técnico que seja liberada a permissão necessária.
Confira abaixo como acessar a área de acesso do cliente.
- A funcionalidade poderá ser acessada através dos módulos Central e Retaguarda. O usuário deverá clicar no ícone exibido na imagem abaixo para que a mesma seja aberta.
- Ao clicar no ícone, o sistema irá solicitar a senha de acesso e em seguida o usuário será direcionado para a área de acesso do cliente.
- Na tela principal, serão exibidos os dashboards. Neles, o usuário poderá visualizar a quantidade de tickets (atendimentos) e interações, os tickets por técnicos, tickets pendentes, solicitações em aberto, e caso utilize AR Mobile, será possível visualizar quantos aparelhos liberados existem atualmente.
- No botão de Tickets, será possível visualizar todos os tickets conforme o período filtrado.
- No botão de de 2ª via de Boleto, o usuário poderá emitir a segunda via do boleto que está em aberto, caso necessário. Para isso, irá clicar no botão exibido na imagem abaixo.
- Em seguida, o usuário poderá visualizar o extrato de serviços. Nele, constam todos atendimentos e solicitações realizadas.
- Por fim, será exibido o botão da Base de Conhecimento. Clicando nele, o usuário poderá visualizar todos os artigos existentes na nossa base.
- Confira abaixo o vídeo de como utilizar a Área de Acesso do Cliente.